TRIỂN KHAI CRM

ĐỂ KHÔNG BAO GIỜ THẤT BẠI!

Hội thảo trực tuyến
trên nền tảng 

Hiện nay, CRM không còn là một cụm từ xa lạ đối với các doanh nghiệp. Hầu hết các doanh nghiệp đều đã từng nghe, từng tìm hiểu về vai trò và lợi ích mà một giải pháp CRM có thể mang lại. Không dừng lại đó, nhiều doanh nghiệp đã và đang sở hữu giải pháp CRM cho riêng mình. Một số khác đã lên kế hoạch xây dựng triển khai CRM cho tương lai. Nhưng có một sự thật buồn là không phải doanh nghiệp nào triển khai CRM cũng thành công. Theo một cuộc khảo sát của Gartner Group, có khoảng 50-70% các dự án CRM bị thất bại - nghĩa là không đạt kỳ vọng đặt ra từ ban đầu,  ít cải thiện hoặc không cải thiện được hiệu quả hoạt động của công ty.

Vậy sự thất bại đó là do đâu? Có giải pháp nào khắc phục các vấn đề hay không? Để triển khai CRM thành công thì có một phần mềm CRM mạnh mẽ liệu đã đủ hay chưa? Hay cần có thêm những yếu tố nào khác?

Nhằm giúp cho các doanh nghiệp hiểu hơn về vấn đề này, OnlineCRM đã phối hợp với SalesDesign - đơn vị hoạt động chuyên sâu trong lĩnh vực tư vấn, thiết kế hệ thống hóa phòng kinh doanh, maketing, CSKH nhằm tối ưu hoạt động tiếp thị, bán hàng cho các doanh nghiệp - để tiến hành tổ chức buổi webinar với chủ đề “TRIỂN KHAI CRM - ĐỂ KHÔNG BAO GIỜ THẤT BẠI!”

Nội dung của hội thảo là chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và bài học chắt lọc sau nhiều năm triển khai CRM thực tiễn của các chuyên gia nên sẽ là bộ công cụ hữu hiệu để khắc phục các vấn đề, thiếu sót của doanh nghiệp. Từ đó giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu đề ra khi triển khai CRM nói riêng và thực hiện kế hoạch chuyển đổi số nói chung.

08:45 AM

Hiểu ĐÚNG để làm ĐÚNG, lựa chọn ĐÚNG về CRM

10:00 AM

Mini game và nhận quà từ chương trình

10:00 AM

Vượt qua thất bại 1 
4 nhóm giải pháp theo chu trình PDCA 

09:30 AM

360 độ về nguyên nhân thất bạ và dấu hiệu thất bại của 1 dự án CRM

10:15 AM

Triển khai CRM - Tại sao tôi vẫn ... thất bại?

10:30 AM

Vượt qua thất bại 2
Vai trò và công việc của "Người dẫn đường"

10:45 AM

Kế hoạch triển khai CRM 2.0 với vai trò của
“Người dẫn đường”

11:00 AM

Giao lưu khách mời
Bài học triển khai CRM thành công - thất bại

11:30 AM

Trực tiếp giao lưu, hỏi đáp cùng các chuyên gia

09:00 AM

Định lượng giá trị CRM như thế nào?
(Vai trò của CRM trong việc tăng doanh thu và giảm chi phí như thế nào?)

Hiểu đúng và đầy đủ nhất về CRM để làm đúng, lựa chọn đúng

Biết được tại sao doanh nghiệp của mình đã bỏ rất nhiều thời gian và tiền bạc cho CRM nhưng vẫn chưa thành công

Hiểu được những yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp có thể triển khai CRM thành công

Được hướng dẫn “cầm tay chỉ việc” các bước lập kế hoạch triển khai CRM hiệu quả nhất, đầy đủ nhất.

Nắm được các lưu ý quan trọng để triển khai CRM tiết kiệm chi phí và thời gian nhất

Trực tiếp giao lưu, hỏi đáp cùng các chuyên gia

Các chủ doanh nghiệp, các giám đốc cấp C-Level mong muốn triển khai CRM cho doanh nghiệp của mình

Các doanh nghiệp đã và đang sử dụng phần mềm CRM mong muốn cải thiện, nâng cấp hệ thống hiện tại

Doanh nghiệp đã từng thất bại trong việc triển khai CRM, muốn tìm hiểu và xây dựng lại một cách bài bản

Chuyên gia trình bày

12+ năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn và triển khai CRM.
Chuyên gia tư vấn giải pháp CRM cho các doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau. Anh là người thuyền trưởng âm thầm đứng sau những dự án xây dựng hệ thống CRM và Tự động hóa Doanh nghiệp cho các thương hiệu rất lớn tại Việt Nam như: Viettel IDC, Apollo, Vingroup, FPT, Mobifone... và hơn 2.000 dự án lớn nhỏ.

CEO & Founder của OnlineCRM

Mr. BÙI CAO HỌC

16+ năm kinh nghiệm với các vị trí Sales Director, CEO, Founder
Hiện anh đang là Founder & CEO - Quy Pham Trading, Giám đốc tư vấn - đào tạo - xây dựng đội ngũ sales - SalesDesign.vn và Work4Sales.com. Có kinh nghiệm đào tạo & huấn luyện cho hơn 4000 sales (B2B, B2C). Tư vấn hệ thống Sales, hệ thống hoá và thiết kế phòng kinh doanh hơn 50 công ty. Mentor cho hơn 50 Mentees cho cùng lĩnh vực.

CEO & Business Advisor của Quy Pham Trading

Khách mời chia sẻ

Có hơn 10 năm kinh nghiệm trong xây dựng chiến lược Kinh doanh, Marketing, trải nghiệm khách hàng và hệ thống quản lý CSKH.  Tham gia xây dựng chiến lược triển khai CRM cho mảng Anh Ngữ (Apollo), Thẩm Mỹ (Cao Kỳ Beauty), Nha khoa.

Founder & Owner LaRita Đà Lạt Hotel

Ms. Hương Phạm

Là người trực tiếp lên ý tưởng, tổ chức đội ngũ, điều phối công tác triển khai dự án CRM/ERP của VMS. Một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực cung cấp thiết bị, dịch vụ in ấn công nghiệp tại Việt Nam. Gần 10 năm kinh nghiệm và có nhiều bài học ý nghĩa về làm thế nào để triển khai CRM thành công.

CEO & Founder của VMS

Mr. Vân Dương

Có hơn 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo và công nghệ. Là chuyên gia các dự án công nghệ của Microsoft như: Youth spark digital inclusion, Youth Vietnam, YouthSpark Career Readiness... và Facebook như: Wethinking.

Phó Ban Đào Tạo
Trường Quốc Tế Wellspring

Mr. Nguyễn Văn Nam

ĐĂNG KÝ THAM DỰ
MIỄN PHÍ

Hình thức: Sự kiện trực tuyến qua Zoom

Địa chỉ: Số 13 Đường số 37, Vạn Phúc City, Phường Hiệp Bình Phước, Thủ Đức, TP.HCM