Tiết kiệm chi phí bán hàng

Chi phí để giữ chân 1 khách hàng cũ chỉ bằng ⅕ chi phí để bán hàng cho 1 khách hàng mới, như vậy nếu doanh nghiệp chăm sóc khách hàng cũ tốt và họ quay lại nhiều lần thì chi phí bán hàng của doanh nghiệp sẽ giảm.

Gia tăng số lượng khách hàng

Một doanh nghiệp bất kỳ sẽ có mối quan hệ thân thiết với từ 10 - 20 doanh nghiệp khác. Và 10 - 20 doanh nghiệp đó họ lại có 10-20 doanh nghiệp thân thiết xung quanh. Điều này có nghĩa nếu bạn mất 1 khách hàng thì thực tế bạn sẽ mất nhiều hơn. 

Nắm bắt cơ hội tương tác với khách hàng

Trong thời đại công nghệ bùng nổ hiện nay, khách hàng không còn ở một chỗ để chúng ta tiếp cận họ, mà khách hàng sẽ đến và, tương tác với doanh nghiệp bằng nhiều hình thức, nhiều công cụ khác nhau. Nếu doanh nghiệp không nhận ra và thích ứng với điều đó thì cơ hội sẽ trao cho đối thủ.

Chăm sóc khách hàng trên tất cả các điểm chạm

Chăm sóc khách hàng ngày nay sẽ có ở mọi nơi, mọi khâu, mọi điểm chạm giữa khách hàng và doanh nghiệp chứ không đơn thuần chỉ gói gọn “sau bán tôi mới chăm”. Tức là lúc này trong tiếp thị cũng có chăm sóc, trong bán hàng cũng có chăm sóc và sau bán hàng cũng có chăm sóc.

Hiểu đúng để làm đúng về chăm sóc khách hàng đa kênh

Nhận biết các rào cản khiến doanh nghiệp chăm sóc khách hàng chưa hiệu quả => giải pháp

Nắm bắt các chiến lược chăm sóc khách hàng đa kênh hiệu quả

Cập nhật các hình thức chăm sóc khách hàng mới nhất hiện nay

Hướng dẫn lập kế hoạch triển khai xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh từ A->Z

Demo xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng đa kênh (B2B, B2C)

Chia sẻ bài học thành công, thất bại trong xây dựng chăm sóc khách hàng đa kênh

Trò chuyện, đặt câu hỏi với các chuyên gia thực chiến, nhiều năm kinh nghiệm

Các chủ doanh nghiệp, các giám đốc cấp C-Level mong muốn triển khai hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh bài bản, hiệu quả

Doanh nghiệp đã từng thất bại trong việc triển khai hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh, muốn tìm hiểu và xây dựng lại hệ thống 1 cách bài bản

Các doanh nghiệp đang có ý định nâng cấp hệ thống chăm sóc khách hàng truyền thống lên hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh, chuyên nghiệp và hiệu quả

Bộ phận chăm sóc khách hàng & các phòng ban liên quan trong doanh nghiệp với mong muốn tìm hiểu công cụ, kiến thức để nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng tại doanh nghiệp của mình

Webinar bắt đầu sau

ngày

giây

phút

giờ

Số lượng có giới hạn,
hãy đăng ký sớm để giữ chỗ

Hotline: 1900 29 29 90

Website: www.onlinecrm.vn

Email: support@onlinecrm.vn

Địa chỉ: Số 13 Đường số 37, Vạn Phúc City, Phường Hiệp Bình Phước, Thủ Đức, TP.HCM